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澳门新葡亰手机娱乐网址关于最近设备延迟交货给客户的一份致歉信

2020-04-09    来源:温州澳门新葡亰手机娱乐网址-企划部    作者:陈丽霞  浏览次数:270
                                       澳门新葡亰手机娱乐网址关于最近设备延迟交货给客户的一份致歉信

      首先,我司感谢来自全国、全球五湖四海的新老客户对我们温州澳门新葡亰手机娱乐网址喜爱和支持;也感谢新老客户对我司主打产品澳门新葡亰登录入口和澳门新葡亰手机娱乐网址的产品质量的信任和售后服务保障的认可;更是感谢我们衣食父母客户向我司下单,采购我司包装机械设备。对于近期我司车间生产任务繁重、设备延迟交货的事件,向广大新老客户表示歉意,向大家说声对不起,再者,我司将在保障机器质量的基础下尽快赶出产品,尽快把设备送到大家手里。为何从来没有出现交货延迟的澳门新葡亰手机娱乐网址最近会出现交货延迟这种状况呢?我司经过调研发下了以下几点,现在就和广大新老客户来细说下,望大家能多多包容。
     1订单量较多。受疫情影响,温州地区鉴于从武汉回温州人员较多,造成温州疫情比较严重,这一事实使得温州地区大部分企业开工延迟,我司是2月25号员工开始陆陆续续回到工作岗位的。由于开工时间推迟了,而在去年年尾和今年年初下的包装机械单,就只能延迟生产交货了,又以为疫情影响,生产消毒剂的灌装旋盖生产线和生产酒精凝胶的软管澳门新葡亰登录入口生产线受到国内外企业热购,如此一来又有了一大批订单,正是因为新老订单的积压,造成了生产厂家工作量大,尽管我司在下班后加班到9点也还是赶不上交货期,对此希望大家谅解一下。

      2设备调试需要磨合周期。我司接到客户下单,一般原则上来说都是30个工作日,不是因为我们懒惰,而是因为设备生产周期就放在哪里,我们想急也急不来,机器组装的每一道工序,生产的每一条流程,运行的每一个细节我司都有明确规定。机器生产出来后,严格要求来说还要客户把样品瓶子寄过来,然后技术人员用客户瓶子在设备上进行调试,确保瓶子在机器上运行没有问题了才通过车间合格检验。每一步都要经过严格要求,是快不来的,慢工出细活也就是这个道理。

      3上下游配套产业链不能及时供货供服务。我司是一家专业生产包装机械设备的厂家,但是触摸屏、电机、变频器这些都是要外购过来进行组装的,受疫情影响,部分供应商供货不及时,某些型号配件缺失等种种原因严重影响了我司生产周期。设备做好后,部分物流尤其各类原因,有些地区未能及时通车又或还处于严控封闭期间,货都不能及时送到大家手里。
      4部分湖北籍员工未能按时返岗。我司部分湖北籍员工由于受管控,以至于不能按时回到工作岗位,从而造成某些岗位技术要重新磨合,某些操作要远程视频辅助完成,某些工艺要加长生产周期。这也是影响我司能否按时完成交货任务一大因素。
       综上所述,延迟交货这是一个事实,我司也非常重视,全公司上下各层也在进行各方面的协调配合工作,尽最大努力去争取最快生产时间来完成最好产品质量。在此,我司对各位新老客户的支持再次表示由衷感谢,因为延迟交货的事实再次表示深感歉意。
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